Fraktpolicy
Den här policyn beskriver hur vi hanterar och skickar beställningar som läggs på cavaier.com och våra landsspecifika domäner. Den gäller inte beställningar på us.cavaier.com (USA), som har egna villkor.
Hanteringstid
Räkna med 2–4 arbetsdagar för att vi ska hantera din beställning efter att betalningen har bekräftats. Varje beställning plockas, kvalitetskontrolleras och packas av vårt team innan den skickas. Under reor och högsäsong kan hanteringen ta upp till 5 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Om du inte har fått den, titta i skräpposten eller läs våra vanliga frågor. Vissa beställningar kan behöva en extra bekräftelse av adress eller betalning innan de kan skickas – håll utkik i inkorgen efter eventuella uppföljande mejl efter din beställning.
Varifrån beställningar skickas
Beställningar skickas från våra lager, som kan ligga inom eller utanför EU/EES beroende på vara och leveransland. Det kan påverka om importavgifter tillkommer på din beställning – se ”Tull, skatter och avgifter” nedan.
Leveranstid
Standardleverans tar normalt 6–10 arbetsdagar från att paketet har skickats. Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från avsändningsdagen, inte orderdagen. Leveransen kan ta längre tid på grund av felaktig adress, tullhantering eller andra faktorer utanför vår kontroll.
Helger och högtider: transportörerna hanterar stora volymer under högsäsong och vissa beställningar kan bli försenade. Om din beställning är mer än 4 arbetsdagar försenad jämfört med beräknad leverans, kontakta oss.
Fraktkostnader
Just nu erbjuder vi fri standardfrakt. Om ett betalt eller snabbare fraktalternativ gäller beräknas kostnaden utifrån beställningens vikt, storlek och destination och visas i kassan innan du slutför köpet, så att du kan se den först.
Tull, skatter och avgifter
Beroende på leveransland kan din beställning omfattas av importmoms, tull eller hanteringsavgifter.
Om din beställning omfattas av importmoms, tull eller transportörens hanteringsavgifter tas de ut av transportören eller tullmyndigheten i ditt land vid eller före leveransen och betalas av dig som kund. Vi står inte för, återbetalar eller ersätter några importavgifter.
Avgifterna bestäms av myndigheterna i mottagarlandet och skiljer sig mellan länder. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importregler innan du beställer.
Om en försändelse nekas eller inte hämtas ut på grund av importavgifter kan returfrakt och avgifter som transportören eller tullmyndigheten tar ut dras av från din återbetalning.
Norge
För beställningar till Norge är Cavaier AB registrerat i VOEC-systemet. För varor med lågt värde som omfattas (för närvarande upp till 3 000 NOK per vara) ingår norsk moms i priset du betalar i kassan, och ingen ytterligare moms eller tull tillkommer vid leveransen. Varor över VOEC-gränsen kan omfattas av importavgifter som tas ut vid ankomst. Eventuella fraktkostnader tillkommer separat och visas i kassan.
Förlorade, försenade eller skadade paket
Vi arbetar tillsammans med våra transportörer för att leverera inom beräknad tid, men vi ansvarar inte för förseningar som beror på väder, felaktiga adressuppgifter eller andra problem hos transportören som ligger utanför vår kontroll.
Fram till att du har tagit emot din beställning är det vi som står risken för förlust eller skada under transporten. Om din beställning försvinner, inte kommer fram eller kommer fram skadad, kontakta oss på info@cavaier.com med ditt ordernummer så ordnar vi det – genom en ny leverans eller återbetalning, beroende på vad som passar. Om spårningen visar att beställningen har levererats men du inte har fått den startar vi en utredning med transportören.
Kontakta oss om ett paket saknas eller är försenat så snart det är rimligt efter beräknat leveransdatum, så att vi kan agera medan det fortfarande går att göra anspråk hos transportören.
Paket som nekas eller inte hämtas ut
Om ett paket nekas eller inte hämtas ut och kommer tillbaka till oss hanteras en eventuell återbetalning enligt vår policy för returer, återbetalningar och konsumenträttigheter.
Kontakt
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Sverige Org.nr: 559267-9541 · Momsreg.nr: SE559267954101 E-post: info@cavaier.com
Senast uppdaterad: 23 november 2024