退款政策

退貨

所有退貨必須在收到商品後14天內辦理。若超過訂單追蹤所示的送達日期14天後才提出申請，恕不接受退貨。

因衛生與安全考量，穿刺耳環（包括耳環吊墜）恕不接受退貨。

若您選擇退回非瑕疵商品，請注意需自付運費。我們建議您使用安全的運送方式，如掛號郵件或快遞，若商品遺失我們將不負責。

若您對購買的商品不滿意或想退貨，請將商品寄回我們的倉庫。 

您的退貨必須在商品送達後14天內寄回我們的倉庫。如需退款或換貨，請您自行將商品寄回Cavaier倉庫。

符合退貨資格的商品必須未經使用且與收到時狀態相同，並保留原包裝。

以下商品無法退貨：
- 禮品卡

辦理退貨時，請提供購買收據或證明。

在某些情況下（如適用）僅能部分退款：
- 任何非原始狀態、因非本公司過失而損壞或缺少配件的商品
- 任何於送達後超過14天才退回的商品

退貨手續費
每次退貨最多2件商品將收取€6手續費。每增加一件商品，需額外加收€6。

退款（如適用）
當我們收到並檢查您的退貨後，會發送電子郵件通知您已收到退回商品，並告知退款審核結果。
若核准退款，我們將於數日內自動將款項退回您的信用卡或原付款方式。

延遲或未收到退款（如適用）
如尚未收到退款，請先再次確認您的銀行帳戶。
再聯絡您的信用卡公司，因退款入帳可能需一段時間。
接著聯絡您的銀行，退款入帳通常也需處理時間。
若完成上述步驟仍未收到退款，請聯絡我們：info@cavaier.com。

換貨（如適用）
僅於商品有瑕疵或損壞時辦理換貨。如需更換同款商品，請來信 info@cavaier.com 聯絡我們

禮品
若購買時商品標記為禮品並直接寄送給您，退貨後將以禮品抵用金形式退還給您。收到退貨後，禮品禮券將會寄給您。

若商品非以禮品標記購買，或贈禮者先寄給自己再轉交給您，我們將退款給贈禮者，並由贈禮者得知您的退貨。

運送

如需辦理退款、換貨或兌換購物金，請來信 info@cavaier.com 請提供您的訂單編號、郵遞區號及申請內容。

退貨運費需由您自行負擔，運費不予退還。如獲退款，退貨運費將從退款金額中扣除。

保固範圍： 如產品／服務因材料或工藝瑕疵導致故障，我們將視情況免費維修或更換產品／服務。

保固排除： 本保固不涵蓋因誤用、意外、改裝、疏忽、天災、未經授權維修或其他非我們可控因素造成的損壞。此外，消耗性零件與配件可能不在保固範圍內。

申請流程： 如需申請保固，請提供購買證明並透過指定管道聯絡我們。我們有權要求您提供更多資訊或證明以確認申請。