Refusjonspolitikk
Returer
Alle returer må gjøres innen 14 dager fra datoen du mottok varen. Returer vil ikke bli akseptert hvis forespørselen kommer mer enn 14 dager etter leveringsdatoen som er angitt i ordresporingen.
Piercede øredobber, inkludert øredobbsmykker, kan ikke returneres av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker.
Hvis du velger å returnere en ikke-feilaktig vare, vær oppmerksom på at du må betale returfrakten. Vi anbefaler at du bruker sikre forsendelsesmetoder som registrert post eller kurer, da vi ikke tar ansvar hvis varen blir tapt.
Hvis du er misfornøyd med kjøpet ditt eller ønsker å returnere varene dine, vennligst send varen(e) tilbake til vårt lager.
Returen din må være fremme på lageret vårt innen 14 dager etter at den er levert. Du er selv ansvarlig for å sende varen(e) tilbake til Cavaiers lager dersom du ønsker refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Ytterligere varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Det finnes visse situasjoner hvor kun delvise refusjoner gis (hvis aktuelt)
- Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
- Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering
Returgebyr
Et returgebyr på €6 gjelder for alle returer opptil 2 produkter. For hvert ekstra produkt utover det andre legges et tillegg på €6 per vare til.
Ikke hentede eller nektede leveranser
Hvis en kunde ikke henter eller nekter levering av en ordre, vil forsendelsen bli behandlet som en retur. Et returgebyr på €6 vil bli trukket fra refusjonen for opptil 2 produkter. For hvert ekstra produkt utover det andre legges et tillegg på €6 per produkt til. I tillegg vil eventuelle frakt-, returfrakt-, toll- eller håndteringsgebyrer som påløper bli trukket fra det refunderte beløpet.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e-post for å varsle at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjennelse eller avslag på refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.
Sene eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt bokført.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss på info@cavaier.com.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på info@cavaier.com
Gaver
Hvis varen var merket som en gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavebevis bli sendt til deg.
Hvis varen ikke var merket som en gave ved kjøp, eller gaveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gaveren og vedkommende vil få beskjed om din retur.
Frakt
For å starte en retur for refusjon, bytte eller butikkredit, send oss en e-post på info@cavaier.com med ordrenummeret ditt, postnummer og forespørsel.
Du er ansvarlig for kostnaden ved returen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
For å starte returen, vennligst sørg for at ordren sendes med et sporingsnummer og oppgi det til oss. Ellers kan vi ikke garantere at returen er mottatt.
Dekning: hvis produktet/tjenesten viser seg å være defekt på grunn av svikt i materialer eller utførelse, vil vi etter eget skjønn reparere eller erstatte produktet/tjenesten kostnadsfritt.
Unntak: Denne garantien dekker ikke skader som følge av misbruk, ulykke, endring, forsømmelse, naturkatastrofer, uautorisert reparasjon eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. I tillegg kan forbruksdeler og tilbehør være unntatt fra denne garantien.
Kravsprosess: I tilfelle reklamasjon må kunden fremlegge kjøpsbevis og kontakte oss gjennom de angitte kanalene. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon eller bevis for å validere kravet.