سياسة الشحن

سياسة الشحن

يتم تقدير مدة الشحن وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب، وقد تستغرق وقتاً أطول من المتوقع بسبب عنوان غير صالح أو إجراءات التخليص الجمركي أو أسباب أخرى. 

يرجى تقديم طلب خلال ٣ أشهر من الشحن إذا لم يصل الطرد في الوقت المحدد. يرجى ملاحظة أن الطلبات المتأخرة قد لا يتم قبولها.

تأخيرات بسبب العطلات:

بيرجى ملاحظة أن شركات الشحن تتلقى عدداً كبيراً من الطلبات خلال موسم العطلات. للأسف، قد تتأخر بعض الطلبات في التسليم. لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، إذا تجاوز طلبك أربعة أيام عمل من تاريخ التسليم المتوقع. نقدّر صبركم وتفهمكم.

وقت التنفيذ:

نحن ندرك حماسك لاستلام طلبك، ونحن كذلك متحمسون! ومع ذلك، نرجو منك منحنا من يومين إلى أربعة أيام عمل لمعالجة طلبك بعد تأكيد الدفع. يتم اختيار كل طلب بعناية من قبل أحد أعضاء فريق المستودع الرائعين ويمر بفحص مراقبة الجودة. تُعبأ جميع العناصر وتُوضَع في صناديق ثم توضع في أظرف الشحن استعدادًا لرحلتها إليك.

خلال فترات التخفيضات وارتفاع الطلب في العطلات، نرجو منكم السماح بما يصل إلى 5 أيام عمل لتحضير طلبكم قبل الشحن. 

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سيتم إرسال بريد إلكتروني ثانٍ لتأكيد الشحن مع رقم التتبع إلى صندوق الوارد الخاص بك. إذا واجهت صعوبة في استلام هذا البريد الإلكتروني، يرجى التحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو زيارة صفحة الأسئلة الشائعة لدينا لمزيد من المساعدة.

من المهم ملاحظة أن بعض الطلبات قد تتطلب معلومات إضافية من فريق الشحن لدينا بخصوص العنوان و/أو تأكيد الدفع. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني لأي رسائل متابعة بعد إتمام طلبك لضمان معالجة طلبك. 

الشحن:

متوسط مدة الشحن القياسي هي من 6 إلى 10 أيام عمل.

 

أسعار الشحن:

في المواسم التي لا نقدم فيها شحنًا مجانيًا، نوفر أسعار شحن تنافسية بناءً على وزن وحجم طلبك، بالإضافة إلى وجهة الشحن الخاصة بك. يرجى ملاحظة أننا لا نحقق أي ربح من أسعار الشحن الخاصة بنا. يتم احتساب تكلفة الشحن التي تدفعها بناءً على التكلفة الفعلية لشحن طلبك إلى العنوان المحدد، بما في ذلك مواد التغليف ورسوم المناولة.

لتحديد التكلفة الدقيقة للشحن لطلبك، ما عليك سوى إضافة المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق وإدخال عنوان الشحن عند إتمام الطلب. سيتم حساب تكلفة الشحن وعرضها قبل إرسال طلبك، لتتمكن من مراجعتها وإجراء أي تعديلات ضرورية قبل إكمال عملية الشراء.

نحن نسعى لتقديم أسعار شحن عادلة وشفافة تعكس بدقة تكلفة شحن طلبك، ونقدر تفهمك ودعمك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول أسعار الشحن لدينا، لا تتردد في التواصل معنا على: info@cavaier.com.

 

الجمارك والضرائب والرسوم:

الضرائب الجمركية أو الرسوم أو رسوم الاستيراد هي مسؤولية العميل ويجب دفعها من قبله. نحن لا نغطي أي رسوم أو تكاليف إضافية للتسليم النهائي للطرد إلى وجهتك أو بلدك. يرجى ملاحظة أن هذه الرسوم تختلف حسب قوانين وسياسات كل دولة ولا يمكننا تقدير مبالغها. إذا تم إرجاع الطرد بسبب رفض دفع الرسوم الجمركية والضرائب، فلن يكون هناك استرداد مالي.

تأخير الطرد:

لقد أنشأنا شراكات مع جميع شركات النقل لدينا ونهدف إلى تسليم جميع الطرود ضمن الإطار الزمني المحدد. يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن أي تأخير قد يحدث بسبب الأحوال الجوية أو المعلومات الخاطئة للعنوان أو مشاكل تتعلق بشركات النقل وهي أمور خارجة عن إرادتنا. سنبذل قصارى جهدنا لحل كل مشكلة تتعلق بإعادة الشحن أو المطالبات أو الطرود المفقودة لجميع عملائنا بأفضل ما نستطيع. 

في حال فقدان الطرد أو عدم العثور عليه أو عدم إمكانية تأكيد التسليم من خلال التتبع، سنقوم بإعادة شحن الطلب. الطرود التي يظهر لها تأكيد تسليم من شركة النقل ستخضع للتحقيق ولن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال حتى يتم حل المشكلة. إذا لم يصلك الطرد أو وصل تالفًا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@cavaier.com مع رقم الطلب.

مدة الضمان: نحن نقدم ضمانًا مدى الحياة من تاريخ الشراء لجميع المجوهرات. يشمل هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي.

بالنسبة لمنتجاتنا الأخرى مثل الساعات، نقدم فترة ضمان لمدة سنتين (2) من تاريخ الشراء لجميع المنتجات/الخدمات المؤهلة. يشمل هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي.

نطاق التغطية: خلال فترة الضمان، إذا تبين أن المنتج/الخدمة معيب بسبب خلل في المواد أو التصنيع، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتج/الخدمة، حسب تقديرنا، مجانًا.

الاستثناءات: لا يشمل هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل أو الإهمال أو الكوارث الطبيعية أو الإصلاح غير المصرح به أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون الأجزاء والملحقات القابلة للاستهلاك مشمولة بهذا الضمان.

إجراءات المطالبة: في حال تقديم مطالبة بالضمان، يجب على العميل تقديم إثبات الشراء والتواصل معنا عبر القنوات المخصصة. نحتفظ بالحق في طلب معلومات أو أدلة إضافية للتحقق من صحة المطالبة.

معلومات هامة حول - رسوم الشحن والجمارك

نحن نقدم شحنًا مجانيًا، يرجى ملاحظة أن المنتجات تأتي من السويد.

نرغب في تزويدك بمعلومات واضحة حول أي تكاليف إضافية محتملة بسبب اللوائح الجمركية ورسوم الاستيراد حسب الدولة التي تشتري منها.

رسوم الجمارك والضرائب ورسوم المعالجة

عند الطلب من Cavaier.com قد يخضع طلبك لرسوم جمركية وضرائب ورسوم معالجة تفرضها دولة الوجهة. هذه التكاليف خارجة عن إرادتنا ويتم تحديدها من قبل السلطات الجمركية في دولة الوجهة.

ضريبة القيمة المضافة (VAT) ورسوم معالجة الجمارك

عند تقديم طلب من cavaier.com، من المهم ملاحظة أنه قد تكون هناك تكاليف إضافية قد تنطبق على مشترياتك. هذه الرسوم الإضافية منفصلة عن الرسوم التي تفرضها شركتنا ولن يتم تضمينها في المعاملة معنا.

كما يلي:

1. ضريبة القيمة المضافة (VAT): هي ضريبة على السلع المستوردة تفرضها حكومة بلد الوجهة. يمكن أن يختلف معدل وحد أدنى ضريبة القيمة المضافة حسب كل دولة.

2. رسوم معالجة الجمارك: هذه الرسوم تغطي التكاليف الإدارية المتعلقة بتخليص الجمارك وعملية الاستيراد. غالبًا ما تفرضها خدمة البريد المحلية أو السلطات الجمركية.

لعملائنا الكرام في النرويج, لدينا ترتيبات خاصة

شمول رسوم الجمارك: بصفتنا كيانًا مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة في النرويج، تؤكد Cavaier أن جميع الرسوم الجمركية والضرائب والتكاليف المتعلقة باستيراد السلع إلى النرويج مشمولة في سعر الشراء المعروض على موقعنا الإلكتروني. وبناءً عليه، لن يخضع العملاء الموجودون في النرويج لأي مصاريف جمركية إضافية عند استلام طلباتهم.

الامتثال للوائح النرويجية: إن شمولنا لرسوم الجمارك ضمن سعر الشراء يتوافق بالكامل مع القوانين واللوائح ذات الصلة التي تنظم الرسوم الجمركية وإجراءات تخليص الجمارك في النرويج. تحتفظ Cavaier بجميع التسجيلات والشهادات اللازمة لتسهيل استيراد وبيع السلع للعملاء في النرويج.

رسوم الشحن: بينما نغطي رسوم وضرائب الجمارك، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن القياسية قد تنطبق حسب وزن وأبعاد ووجهة المنتجات المطلوبة داخل النرويج. هذه الرسوم منفصلة عن أي رسوم جمركية وسيتم توضيحها للعملاء بوضوح أثناء عملية الدفع.

استفسارات العملاء: لأي استفسارات أو توضيحات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا للنرويج، يُشجع العملاء على التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. نحن ملتزمون بتقديم معلومات شفافة وضمان الامتثال لجميع اللوائح المعمول بها.

تعديل السياسة: تحتفظ Cavaier بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه للنرويج حسب الضرورة لتعكس التغييرات في اللوائح أو العمليات التجارية أو العوامل ذات الصلة الأخرى. سيتم إعلام العملاء على الفور بأي تعديلات من خلال موقعنا الإلكتروني أو القنوات المناسبة الأخرى.

من خلال الشراء من Cavaier أو التوصيل داخل النرويج، يقر العملاء ويوافقون على الالتزام بالشروط الموضحة في سياسة الشحن هذه.

ما الذي يمكن توقعه

عند تقديم طلب شراء، من المهم أخذ احتمال وجود رسوم إضافية في الاعتبار. بينما نسعى لتقديم معلومات دقيقة حول الرسوم الجمركية المحتملة أثناء عملية الدفع، نوصي بالتحقق من السلطات الجمركية المحلية أو الجهات المختصة للحصول على أحدث المعلومات حول قواعد الاستيراد والضرائب والرسوم في بلدك.

يرجى ملاحظة أن هذه الرسوم منفصلة عن تكلفة الشحن المجاني الذي نقدمه لك أثناء الدفع، حيث يغطي الشحن المجاني نقل المنتجات من مقرنا في السويد إلى وجهتك.