ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เกี่ยวกับเรา
Cavaier เป็นแบรนด์ขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) ระดับโลกที่เชี่ยวชาญในเครื่องประดับคุณภาพสูงและดีไซน์เรียบง่าย สร้างสรรค์สำหรับผู้ที่ชื่นชอบความหรูหราและดีไซน์ที่ไร้กาลเวลา เราภูมิใจในการส่งมอบสินค้าของเราไปทั่วโลก
เกี่ยวกับ Role
เรากำลังมองหาบุคคลที่มีแรงจูงใจและมีความหลากหลายที่หลงใหลในแฟชั่น สินค้าหรูหรา และการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ในฐานะ ที่ปรึกษาด้านการสนับสนุนลูกค้า คุณจะมีบทบาทสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา ช่วยรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ ตำแหน่งนี้เป็นงานเต็มเวลา เหมาะสำหรับผู้ที่มีพื้นฐานในสาขาเช่น แฟชั่น การสื่อสาร ธุรกิจ การตลาด ภาษาศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
หน้าที่ความรับผิดชอบของคุณ:
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพเกี่ยวกับคำถามสินค้า การอัปเดตคำสั่งซื้อ และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- จัดการข้อกังวลของลูกค้าด้วยความเห็นอกเห็นใจและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด
- ดูแลการดำเนินการคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยนอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมบันทึกรายละเอียดอย่างครบถ้วน
- รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและแบ่งปันความคิดเห็นกับทีมเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
- จัดทำรายงานประจำเกี่ยวกับกระบวนการทำงาน กรณีที่ซับซ้อน และปัญหาเฉพาะที่เกิดขึ้น ทั้งเชิงรุกและตามคำขอ
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น และนโยบายบริษัท เพื่อให้คำตอบและคำแนะนำที่ถูกต้อง
- แสดงทักษะการจัดการที่แข็งแกร่ง การทำงานให้เสร็จตรงเวลา และมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการอัปเดตและเวิร์กช็อปของบริษัท
สิ่งที่เรากำลังมองหา:
- ความหลงใหลในการให้บริการลูกค้าระดับยอดเยี่ยมและความสนใจจริงใจในแบรนด์หรู
- ความสามารถในการรักษาความสงบและมีสมาธิภายใต้ความกดดัน โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่รวดเร็ว
- ทักษะการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม พร้อมความสามารถในการทำงานอย่างอิสระและตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
- สไตล์การสื่อสารที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อเชื่อมต่อกับความต้องการและอารมณ์ที่หลากหลายของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ความคล่องแคล่วในการใช้ภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูด เพื่อการสื่อสารที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพตลอดเวลา
- ความใส่ใจในรายละเอียดและความมุ่งมั่นในการส่งมอบงานที่แม่นยำและถูกต้อง
- เป็นผู้ริเริ่มที่สามารถทำงานได้ดีทั้งในทีมและงานอิสระ
- ชื่นชมความงามและสามารถสะท้อนเสียงของแบรนด์ในทุกการติดต่อกับลูกค้า
- มีการจัดการที่ดี มีความกระตือรือร้น และตระหนักถึงผลกระทบของงานที่มีต่อความสำเร็จของทีม
- พร้อมรับคำติชม การประเมินผลการทำงาน และการวัดผลผลิตอย่างสม่ำเสมอ
- ทัศนคติเชิงบวก เปิดรับความท้าทายใหม่ ๆ และกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และเติบโตในบริษัท
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยมีวันหยุดประจำสองวันในช่วงวันทำงานปกติ (จันทร์-ศุกร์)
ทำไมต้องทำงานกับเรา?
การเข้าร่วมกับ Cavaier หมายถึงการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่น่าตื่นเต้นและเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งให้คุณค่ากับการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคล เรามีสภาพแวดล้อมการทำงานแบบระยะไกลที่ให้ความยืดหยุ่นและอิสระในการจัดการตารางเวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
ตำแหน่งนี้มาพร้อมโอกาสที่ดีในการเติบโตในสายอาชีพเมื่อบริษัทขยายตัว ให้คุณได้เผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ และพัฒนาตนเองในทางวิชาชีพ
วิธีการสมัคร
หากนี่คือโอกาสที่เหมาะกับคุณ โปรดสมัครผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อแสดงว่าคุณได้อ่านรายละเอียดงานอย่างรอบคอบ ให้เริ่มจดหมายสมัครงานของคุณด้วยคำว่า "Noble Panda" เรารอคอยที่จะได้รับใบสมัครของคุณ!