Sobre Nós

A Cavaier é uma marca global direta ao consumidor (D2C) especializada em joalharia minimalista de alta qualidade, criada para quem aprecia luxo e design intemporal. Orgulhamo-nos de entregar os nossos produtos em todo o mundo.

Sobre a Role

Estamos à procura de uma pessoa motivada e versátil, apaixonada por moda, artigos de luxo e por prestar um serviço ao cliente excecional. Como Consultor de Apoio ao Cliente, terá um papel fundamental em proporcionar uma experiência extraordinária aos nossos clientes, ajudando a manter a reputação da nossa marca. Esta é uma posição a tempo inteiro, ideal para alguém com formação em áreas como moda, comunicação, negócios, marketing, linguística ou áreas relacionadas.

As Suas Responsabilidades:

• Interagir com os clientes através de vários canais, oferecendo assistência atempada e profissional em questões sobre produtos, atualizações de encomendas e quaisquer problemas que possam surgir.
• Tratar das preocupações dos clientes com empatia e uma abordagem focada na solução, garantindo um elevado nível de satisfação.
• Gerir eficientemente o processamento de encomendas, devoluções e trocas, mantendo registos detalhados.
• Recolher opiniões dos clientes e partilhar feedback com a equipa para ajudar a melhorar a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios regulares sobre o fluxo de trabalho, casos complexos e quaisquer questões únicas que surjam, tanto de forma proativa como quando solicitado.
• Manter-se atualizado com as últimas informações sobre os nossos produtos, promoções e políticas da empresa para fornecer respostas e orientações precisas.
• Demonstrar fortes competências organizacionais, cumprir prazos e participar ativamente em atualizações e workshops da empresa.

O Que Procuramos:

• Uma forte paixão por prestar um serviço ao cliente de excelência e um interesse genuíno por marcas de luxo.
• Capacidade de manter a calma e o foco sob pressão, especialmente em situações de ritmo acelerado.
• Excelentes competências de resolução de problemas, com capacidade para trabalhar de forma autónoma e tomar decisões acertadas.
• Estilo de comunicação adaptável para conectar eficazmente com as diversas necessidades e emoções dos clientes.
• Fluência em inglês escrito e falado, garantindo uma comunicação clara e profissional em todos os momentos.
• Atenção ao detalhe e compromisso em entregar trabalho preciso e rigoroso.
• Iniciativa própria, que prospera tanto em ambientes de equipa como em tarefas independentes.
• Apreciação pela estética e capacidade de refletir a voz da nossa marca em todas as interações com os clientes.
• Bem organizado, proativo e consciente do impacto do seu trabalho no sucesso da equipa.
• Confortável com feedback regular, avaliações de desempenho e análises de produtividade.
• Atitude positiva, aberto a novos desafios e desejoso de aprender e crescer dentro da empresa.
• Flexibilidade para trabalhar fins de semana, com dois dias de descanso regulares durante a semana padrão (2.ª a 6.ª feira).

Por Que Trabalhar Connosco?

Juntar-se à Cavaier significa fazer parte de uma marca emocionante e em rápido crescimento que valoriza as suas contribuições individuais. Oferecemos um ambiente de trabalho remoto que proporciona flexibilidade e liberdade para gerir eficazmente o seu horário.

Esta posição oferece excelentes oportunidades de crescimento profissional à medida que a nossa empresa expande, dando-lhe a oportunidade de enfrentar novos desafios e desenvolver-se profissionalmente.

Como Candidatar-se

Se esta oportunidade lhe parecer perfeita, por favor candidate-se usando o formulário abaixo. Para demonstrar que leu atentamente a descrição do trabalho, comece a sua carta de apresentação com "Noble Panda". Aguardamos com expectativa a sua candidatura!