À propos de nous

Cavaier est une marque mondiale en vente directe aux consommateurs (D2C) spécialisée dans les bijoux minimalistes de haute qualité, conçus pour ceux qui apprécient le luxe et le design intemporel. Nous livrons fièrement nos produits dans le monde entier.

À propos du Role

Nous recherchons une personne motivée et polyvalente, passionnée par la mode, les produits de luxe et offrant un service client exceptionnel. En tant que Consultant Support Client, vous jouerez un rôle crucial en fournissant une expérience remarquable à nos clients, contribuant ainsi à maintenir la réputation de notre marque. Il s'agit d'un poste à temps plein, idéal pour quelqu'un ayant une formation dans des domaines tels que la mode, la communication, le commerce, le marketing, la linguistique ou des domaines connexes.

Vos responsabilités :

• Interagir avec les clients sur plusieurs canaux, offrant une assistance rapide et professionnelle concernant les questions sur les produits, les mises à jour de commandes et tout problème rencontré.
• Gérer les préoccupations des clients avec empathie et une approche axée sur les solutions, garantissant un haut niveau de satisfaction.
• Traiter efficacement les commandes, retours et échanges, tout en tenant des registres détaillés.
• Recueillir les avis des clients et partager les retours avec l'équipe pour améliorer notre expérience client.
• Préparer des rapports réguliers sur le flux de travail, les cas complexes et tout problème unique, de manière proactive et sur demande.
• Se tenir informé des dernières informations sur nos produits, promotions et politiques de l'entreprise pour fournir des réponses précises et des conseils.
• Démontrer de solides compétences organisationnelles, respecter les délais et participer activement aux mises à jour et ateliers de l'entreprise.

Ce que nous recherchons :

• Une forte passion pour offrir un service client de premier ordre et un intérêt sincère pour les marques de luxe.
• La capacité à rester calme et concentré sous pression, notamment dans des situations rapides.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes avec la capacité de travailler de manière autonome et de prendre des décisions judicieuses.
• Style de communication adaptable pour se connecter efficacement aux besoins et émotions variés des clients.
• Maîtrise écrite et orale de l'anglais, garantissant une communication claire et professionnelle en toutes circonstances.
• Attention aux détails et engagement à fournir un travail précis et exact.
• Autonomie, capable de s’épanouir aussi bien en équipe que dans des tâches indépendantes.
• Appréciation de l’esthétique et capacité à refléter la voix de notre marque dans toutes les interactions avec les clients.
• Bonne organisation, proactivité et conscience de l’impact de votre travail sur le succès de l’équipe.
• À l’aise avec les retours réguliers, les évaluations de performance et les bilans de productivité.
• Attitude positive, ouverture aux nouveaux défis, et envie d’apprendre et de progresser au sein de l’entreprise.
• Flexibilité pour travailler les week-ends, avec deux jours de repos réguliers durant la semaine standard (du lundi au vendredi).

Pourquoi travailler avec nous ?

Rejoindre Cavaier, c’est faire partie d’une marque dynamique en forte croissance qui valorise vos contributions individuelles. Nous offrons un environnement de travail à distance qui procure flexibilité et liberté pour gérer efficacement votre emploi du temps.

Ce poste offre d’excellentes opportunités d’évolution de carrière à mesure que notre entreprise se développe, vous donnant la chance de relever de nouveaux défis et de vous développer professionnellement.

Comment postuler

Si ce poste vous correspond, veuillez postuler en utilisant le formulaire ci-dessous. Pour montrer que vous avez bien lu la description du poste, commencez votre lettre de motivation par "Noble Panda". Nous avons hâte de recevoir votre candidature !