Über uns

Cavaier ist eine globale Direct-to-Consumer (D2C) Marke, die sich auf hochwertige, minimalistische Schmuckstücke spezialisiert hat, gefertigt für diejenigen, die Luxus und zeitloses Design schätzen. Wir liefern unsere Produkte weltweit mit Stolz.

Über die Role

Wir suchen eine motivierte und vielseitige Person, die eine Leidenschaft für Mode, Luxusgüter und exzellenten Kundenservice hat. Als Kundenserviceberater spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten und den Ruf unserer Marke zu bewahren. Dies ist eine Vollzeitstelle, ideal für jemanden mit Hintergrund in Bereichen wie Mode, Kommunikation, Wirtschaft, Marketing, Linguistik oder verwandten Feldern.

Deine Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle, um zeitnahe und professionelle Unterstützung bei Produktanfragen, Bestellstatus und eventuellen Problemen zu bieten.
• Einfühlsame und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
• Effiziente Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch, dabei sorgfältige Dokumentation führen.
• Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe an das Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Erstellung regelmäßiger Berichte über Arbeitsabläufe, komplexe Fälle und besondere Vorkommnisse, sowohl proaktiv als auch auf Anfrage.
• Aktuell bleiben bezüglich unserer Produkte, Aktionen und Unternehmensrichtlinien, um genaue Auskünfte und Beratung zu gewährleisten.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten, termingerechte Erledigung von Aufgaben und aktive Teilnahme an Firmenupdates und Workshops.

Was wir suchen:

• Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und echtes Interesse an Luxusmarken.
• Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und konzentriert zu bleiben, besonders in schnelllebigen Situationen.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, selbstständiges Arbeiten und fundierte Entscheidungsfindung.
• Anpassungsfähiger Kommunikationsstil, um effektiv auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse und Emotionen einzugehen.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift für klare und professionelle Kommunikation jederzeit.
• Detailgenauigkeit und Engagement für präzise, fehlerfreie Arbeit.
• Eigeninitiative und Freude an der Arbeit sowohl im Team als auch eigenständig.
• Wertschätzung für Ästhetik und die Fähigkeit, die Stimme unserer Marke in allen Kundenkontakten widerzuspiegeln.
• Gute Organisation, proaktives Handeln und Bewusstsein für die Auswirkungen der eigenen Arbeit auf den Erfolg des Teams.
• Offenheit für regelmäßiges Feedback, Leistungsbeurteilungen und Produktivitätskontrollen.
• Positive Einstellung, Offenheit für neue Herausforderungen und Lernbereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung im Unternehmen.
• Flexibilität für Wochenendarbeit mit zwei regulären freien Tagen während der Standardarbeitswoche (Mo-Fr).

Warum bei uns arbeiten?

Bei Cavaier einzusteigen bedeutet, Teil einer spannenden, schnell wachsenden Marke zu werden, die deine individuellen Beiträge schätzt. Wir bieten ein Remote-Arbeitsumfeld, das Flexibilität und die Freiheit bietet, deinen Zeitplan effektiv zu gestalten.

Diese Position bietet großartige Möglichkeiten für berufliches Wachstum, während unser Unternehmen expandiert, und gibt dir die Chance, neue Herausforderungen anzunehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln.

Wie bewerben

Wenn das für dich perfekt klingt, bewirb dich bitte über das untenstehende Formular. Um zu zeigen, dass du die Stellenbeschreibung sorgfältig gelesen hast, beginne dein Anschreiben mit "Noble Panda". Wir freuen uns auf deine Bewerbung!